1. Informations légales

Le site Accro Cheveux est édité par :
Ursulat SOUDJAY
Entreprise individuelle – Microentreprise
SIRET d’Ursulat SOUDJAY
Email : accro.cheveux@gmail.com 
Site hébergé sur Wix.com

2. Produits et prestations

Accro Cheveux propose à la vente :

• des produits capillaires : bonnets en satin, huiles, accessoires, etc.

• des produits pour le corps : soins naturels, etc.

• des prestations de services : tresses, conseils capillaires, personnalisation coiffure/voile, etc.

Chaque produit ou service fait l’objet d’une description précise (composition, durée, usage…).

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI, régime microentreprise).
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par mail une fois le paiement validé.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (via Wix Payments ou Stripe)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (si activé)

Le paiement est sécurisé. La commande n’est prise en compte qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés, sauf mention contraire.
Les délais de livraison dépendent du transporteur (La Poste, Mondial Relay…).

Le client reçoit un suivi d’expédition dès l’envoi du colis.

7. Rétractation – Retour

Conformément au Code de la consommation (article L221-18), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Pour cela :

• Le client doit envoyer un email à contact@accrocheveux.com avec l’objet « Retour commande + numéro »

• Les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis retourné.

⚠️ Les prestations de service déjà réalisées ne sont pas remboursables.
⚠️ Les produits personnalisés ou d’hygiène corporelle ouverts ne peuvent pas être retournés.

8. Service client

Pour toute question, le client peut contacter :
Email :accro.cheveux@gmail.com

 Du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, email…) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni partagées à des tiers.
Le client peut demander la suppression ou modification de ses données à tout moment.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Accro Cheveux.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les litiges seront portés devant les tribunaux français compétents.

12. Modification des CGV

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.